1. GİRİŞ

1.1. Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, [Site Adınız] ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından işletilen web sitesi ve ilgili hizmetlerin kullanımı sırasında toplanan, işlenen ve paylaşılan kişisel verilere ilişkin uygulamaları açıklamaktadır. Bu politika, gizliliğinize saygı duyduğumuzu ve kişisel verilerinizin korunmasına önem verdiğimizi göstermektedir.

1.2. Kabul ve Onay

Web sitemizi kullanarak, uygulamamızı indirerek veya hizmetlerimizden yararlanarak bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Kişisel verilerinizin bu politikada belirtilen şekilde toplanmasını, kullanılmasını, paylaşılmasını ve işlenmesini kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayı sonlandırınız.

2. TOPLANAN BİLGİLER

2.1. Doğrudan Sağlanan Bilgiler

Aşağıdaki kişisel bilgileri sizden doğrudan toplamaktayız:

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı adı ve şifre gibi hesap oluşturma ve yönetme için gerekli bilgiler.
• Profil Bilgileri: Doğum tarihi, cinsiyet, profil fotoğrafı ve diğer tercihlere ilişkin bilgiler.
• İletişim Bilgileri: Müşteri hizmetleri, sorular veya şikayetler için bize ulaştığınızda sağladığınız iletişim bilgileri.
• Sipariş Bilgileri: Ürün veya hizmet satın alımında verdiğiniz teslimat adresi, fatura bilgileri, satın alınan ürünler ve ödeme bilgileri.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerine ait bilgiler. (Kredi kartı numaralarını tam olarak saklamıyoruz; sadece işlem onayları için gerekli kısmi bilgileri saklıyoruz.)

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki bilgileri otomatik olarak topluyoruz:

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı türü, dil tercihi, donanım modeli ve benzeri teknik bilgiler.
• Kullanım Verileri: Sitemizi nasıl kullandığınız, hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, tıkladığınız bağlantılar, arama terimleriniz, ziyaret tarih ve saatleri ile ilgili bilgiler.
• Konum Bilgileri: IP adresiniz veya GPS aracılığıyla yaklaşık konumunuz (eğer buna izin verdiyseniz).
• Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Web sitemizde ve uygulamalarımızda çerezler, web işaretçileri ve benzer teknolojiler kullanılmaktadır. Çerez Politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili bölüme bakınız.

2.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Aşağıdaki üçüncü taraf kaynaklarından da bilgi toplayabiliriz:

• Sosyal Medya Platformları: Sosyal medya hesabınız ile giriş yaptığınızda, bu platformlardan bazı bilgileri (adınız, e-posta adresiniz, arkadaş listeniz gibi) alabiliriz.
• İş Ortakları ve Servis Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, kargo şirketleri, pazarlama ortakları ve diğer iş ortaklarımızdan size ilişkin bilgiler alabiliriz.
• Kamuya Açık Kaynaklar: Kamuya açık kaynaklar ve veri tabanlarından bilgi toplayabiliriz.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIMI

3.1. Hizmet Sunumu

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerinizin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
• Ürün ve hizmetlerimizin sağlanması ve özelleştirilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlanması
• Ürün incelemeleri ve puanlandırmaların yönetilmesi

3.2. İletişim

Aşağıdaki amaçlarla sizinle iletişim kurabiliriz:

• Siparişleriniz hakkında bilgi vermek için
• Sorularınıza, yorumlarınıza veya şikayetlerinize yanıt vermek için
• Ürün veya hizmetlerimizde yapılan önemli değişiklikler hakkında bilgilendirmek için
• Güvenlik uyarıları veya güncellemeler sunmak için
• Sizden geri bildirim almak için

3.3. Pazarlama

İzniniz olduğu takdirde, aşağıdaki pazarlama amaçları için kişisel verilerinizi kullanabiliriz:

• Ürünler, hizmetler, promosyonlar, indirimler ve etkinlikler hakkında e-posta, SMS veya bildirimler göndermek
• İlgi alanlarınıza göre özelleştirilmiş reklamlar göstermek
• Sadakat programları, ödüller ve teklifler sunmak
• Pazar araştırması ve anketler yapmak

Herhangi bir zamanda pazarlama iletişimlerimizi almayı reddedebilirsiniz.

3.4. İş Geliştirme ve Analiz

Hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla kişisel verilerinizi kullanabiliriz:

• Kullanım eğilimlerini ve tercihlerini analiz etmek
• Web sitesi ve uygulama performansını ölçmek ve iyileştirmek
• Yeni ürünler, özellikler ve hizmetler geliştirmek
• İş operasyonlarımızı yönetmek ve geliştirmek
• Dolandırıcılık ve güvenlik risklerini tespit etmek ve önlemek

4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

4.1. Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerimizi sunmak ve işletmek için aşağıdaki kategorilerdeki hizmet sağlayıcılar ile kişisel verileri paylaşabiliriz:

• Ödeme işlemcileri ve finansal kurumlar
• Teslimat ve lojistik şirketleri
• Müşteri hizmeti sağlayıcıları
• Bulut hizmetleri ve veri depolama sağlayıcıları
• Pazarlama ve reklam ortakları
• Analitik ve veri analizi hizmetleri

Tüm hizmet sağlayıcılarımız ile verilerinizi korumalarını ve yalnızca belirli hizmetleri sağlamak amacıyla kullanmalarını sağlayan sözleşmeler imzalıyoruz.

4.2. İş Ortakları

Ürün veya hizmet sunmak için işbirliği yaptığımız iş ortaklarımızla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz. Bu tür paylaşımlar her zaman ilgili ürün veya hizmetin sağlanması amacıyla sınırlıdır.

4.3. Yasal Gereklilikler

Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizi paylaşabiliriz:

• Yasal bir yükümlülüğe uymak için (örneğin, mahkeme celbi veya resmi mercilerin talebi üzerine)
• Haklarımızı veya mülkiyetimizi korumak için
• Acil bir durum sırasında kişisel güvenliği korumak için
• Dolandırıcılık veya güvenlik ihlallerini önlemek veya araştırmak için

4.4. İşletme Transferleri

Birleşme, satın alma, şirket varlıklarının satışı veya başka bir işletme transferi durumunda, kişisel verileriniz transfer edilen varlıkların bir parçası olarak aktarılabilir. Böyle bir durumda, verilerinizin korunması için uygun tedbirleri alacağız ve sizi önemli değişiklikler hakkında bilgilendireceğiz.

5. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA

5.1. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz:

• Verilerinize erişim şifre korumalı ve ihtiyaç prensibi temelindedir
• Hassas verileri SSL/TLS teknolojisi ile şifreliyoruz
• Güvenlik sistemlerimizi düzenli olarak test ediyoruz
• Çalışanlarımıza veri koruma konusunda eğitim veriyoruz

5.2. Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi sadece toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken süre boyunca saklıyoruz. Saklama süreleri şunlara bağlıdır:

• Sağlanan hizmet türü
• Sizinle sözleşme ilişkimiz
• Yasal yükümlülükler
• İş gereksinimlerimiz

Verilerinizi silmemizi veya anonimleştirmemizi talep etme hakkına sahipsiniz.

6. ULUSLARARASI VERİ TRANSFERLERİ

6.1. Veri Transferleri

Şirketimiz [ülke adı]'da kurulu olmasına rağmen, işlerimizi yürütmek için bazı kişisel verileri ülke sınırları dışına aktarabiliriz. Bu tür transferlerde:

• Avrupa Birliği / Avrupa Ekonomik Alanı dışına veri transferi için yeterli veri koruma önlemlerinin alınmasını sağlarız
• Standart sözleşme maddeleri ve diğer yasal mekanizmaları kullanırız
• Verilerinizin korunması için gerekli tüm önlemleri alırız

7. ÇEREZLER VE İZLEME TEKNOLOJİLERİ

7.1. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde ve bazı e-postalarımızda çerezler, web işaretçileri, pikseller ve benzer izleme teknolojileri kullanıyoruz. Bu teknolojiler şunlar için kullanılır:

• Web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• Kullanım örüntülerini analiz etmek
• Kişiselleştirilmiş içerik ve reklamlar sunmak

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, bu durum web sitemizdeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7.2. Analitik ve Reklam Araçları

Web sitemizde şu üçüncü taraf analitik ve reklam araçlarını kullanabiliriz:

• Google Analytics
• Google AdSense
• Facebook Pixel
• [Diğer kullandığınız araçlar]

Bu araçlar, performansı izlemek, kullanıcı davranışını anlamak ve kişiselleştirilmiş reklamlar göstermek için veri toplar. Bu araçların veri toplama ve kullanım politikaları kendi gizlilik politikalarında belirtilmiştir.

8. KULLANICI HAKLARI

8.1. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerinizi topladığımızı ve işlediğimizi öğrenme hakkı
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
• İşleme Sınırlandırma Hakkı: Belirli koşullar altında veri işlememizi sınırlandırma hakkı
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizin yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alınması ve başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkı
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimiz temelinde işleme dâhil olmak üzere verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı
• Otomatik Karar Vermeye İtiraz Hakkı: Tamamen otomatik işlemeye dayalı kararlara tabi olmama hakkı

8.2. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Haklarınızı kullanmak için [E-posta Adresi] adresine e-posta gönderebilir veya [İletişim Formu/Sayfası] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgiler isteyebiliriz.

Talebinizi aldıktan sonra 30 gün içinde yanıt vermeye çalışacağız. Karmaşık veya çok sayıda talep olması durumunda bu süreyi 60 güne kadar uzatabiliriz, ancak sizi bilgilendireceğiz.

9. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Bir ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun bize kişisel bilgiler verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Ebeveyn onayı olmadan bir çocuktan kişisel veriler toplandığını tespit edersek, bu bilgileri sistemlerimizden silmek için adımlar atarız.

10. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

Web sitemiz, diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu Gizlilik Politikası, yalnızca bizim web sitemiz ve hizmetlerimiz için geçerlidir. Bağlantı verdiğimiz üçüncü taraf web siteleri veya hizmetleri kendi gizlilik politikalarına sahiptir ve bunların içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

11. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya size doğrudan bildirim göndererek sizi bilgilendireceğiz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel verilerinizin kullanımı veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 308 81 54
• Adres: 19 Mayıs Mah. Kasapgil Sk. No:1/A Kozlu ZONGULDAK

13. ŞİKAYET HAKKI

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bir şikayetiniz varsa, öncelikle doğrudan bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulu da dahil olmak üzere ilgili veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkınız vardır.

Son Güncelleme Tarihi: 18.05.2025